歯科医院がやるべきマーケティング

ワークステック代表の岩元です。
記事自体を初めて書いていきたいと思います。文章を書き方が本当に下手なので見た人にしっかりと届くかどうか心配ですが精一杯書きたいと思いますので最後まで見ていただければと思います。

本日のテーマは答えがない歯科マーケティングというテーマで書いていきたいと思います。
内容はこちら

マーケティングとは

いきなり難しそうな言葉を使ってしまいましたが歯科医院こそ今マーケティングの力が必要とされています。

昔は患者はたくさん入ってたかと思いますがそれに比べて今現状と比較するとかなり減っている医院が多いんじゃないかなと思います。

それもそのはずです。まず今この時代、歯科医院はコンビニよりも多いと言われいており昔みたいにそこの歯医者しかないってわけではなくなり患者様が分散してしまっているのが現状です。

もちろん、もう疲れたからのんびりできればいいって医院様もあれば開業時の借金に追われてもっともっと患者様を呼びたいって医院もあるかなと思います。

のんびりしたい方が特に現状の維持をする事が大事かなと思いますがもっと患者様を呼びたいと思うのなら　マーケティングをやらなければなりません。

一般的なマーケティングの説明

マーケティングとは、顧客ニーズを把握し、それを満たす商品やサービスを提供することによって、効率的に販売や利用促進を促す仕組みをつくる一連の活動を指します。 マーケティングの仕事範囲は広く、商品サービスの開発から、広告などによる認知向上、市場調査などのデータ分析など多岐にわたります。

要は患者様が来て治療してまた治療に来る様な仕組みのことです。
もちろん、今現状患者様がきてるからできてるでしょと思うかもしれませんがもちろんできています。

しかし、それをもっと数を増やしていくための戦略が必要になります。

正直歯科医院は言葉悪いですがそこまで力を入れて集患するって医院は多くはありません。
医療業界そもそもそこまで力を入れなくても患者様は集まります。

しかし、一般企業はどうでしょうか？WEB、小売業、販売などをやる企業は常に売り続けるために日々マーケティング活動に力を入れています。

世の中には2種類の商品があります。

ニーズ（NEEDS）商品とウォンツ（WANTS）商品の2種類です。

ニーズ商品とは、その商品がないと生活に支障が出る商品のことです。例えば、米や味噌などの食料品や衣服などがニーズ商品に当たります。歯科医院もニーズに当てはまります。

歯が痛い→どうすればいい？→歯医者に行こう

一方、ウォンツ商品とは、それがなくても生活には困らないけれど、欲しい商品のことです。

代表的なものとしては、宝石や趣味に関連する商品などがこれに当たります。
なかには、高級車などニーズ商品とウォンツ商品の中間に位置する商品もありますが、今回は2種類の限定して話を進めてまいります。

ニーズの場合は特に緊急性が高いものなのでそこまでマーケティングに力を入れなくてもお客さんがあつまりますがウォンツ商品に関しては違います。

あったら欲しいになってしまうのでいつかは購入されるかもしれませんが最初から見込み客　ではないのでそこにより価値を感じてもらいすぐに購入したくなる様なマーケティング施策が必要としています。

独自性、差別化、USPなどが必要になります。

ここだけ聞くとウォンツ商品なら力をいれなくてもいいのでは...と思うかもしれませんが逆です。ウォンツ商品である歯科は本当に力を入れていかなければなりません。
それはなぜなのか？

それは歯科医院の増加しているためです。

歯科に関わってる人ならあそこは良い医院だとか、あそこはおすすめはできないなどある程度わかるものですが歯科に関わりがない人は全くわかりません。

家から近いから、小さい時から行ってたからなどあまり考えずにいきます。
結局どこに行っても一緒だと思うからです。

そんな時に新しく歯科医院を開拓する人は少数派かと思います。

だからこそより新規を増やすためにはマーケティング施策を行わなければなりません。

それなら何をすればいいのか？と思うかもしれませんがここから一般的な方法を解説していきますね。

歯科マーケティングで必要なもの

この記事を見てる人ならある程度はわかるかと思いますがまずマーケティングには様々なものがあります。ここで紹介するものはまずWEBマーケティングについて解説していきます。

また今回の記事では長くなってしまうので描きませんが一つ一つのテーマで同様にやっていくのか具体的な方法も書いていくので楽しみにお待ちくださいませ。

必要なWEB施策の種類

• HP

• Instagram

• youtube,TikTok

• MEO対策

• SEO対策

上記の内容が必要かと思います。一つずつ簡単に解説していきます。

HP制作

もうこれは誰しも分かりきってるかと思いますがHPは必須になります。
まずサイトが無い歯科医院はちょっと大丈夫か？と思われてしまう時代かと思います。

HPがあることにより治療に関しては、先生の人柄、アクセス方法など患者がアクションを起こさせるために必ず必要になります。

Instagram

SNSの定番として今はFacebookではなくInstagramですね。
これもHPと同様にその医院の雰囲気を見れたりできるのでかなり大事かと思います。

また直接DMなどのやり取りができるのでそこから患者とのコミュニケーションを取ることもできるのでこちらも必須ですね。

youtube、TikTok

この動画を使ったSNSはやるべきなのかは賛否両論ありますが私は絶対にやるべきかなと思います。

私自身歯科医院のSNS運用に携わってますがうまくやれば認知度がかなり高まります。それに求人の面で活用する方がかなり多いかなと思います。

MEO

こちらはなかなかききなれない言葉かと思いますがこれはGoogleマップ対策のことです。

リアル店舗をネットで調べる時に「業種＋地域」などで調べるかと思いますがその時にマップが表示されるかと思いますがそのマップに表示される対策のことです。

おそらくリアル店舗の場合これが一番重要かなと思ってます。

SEO

SEOも聞いたことあるけど何って方が多いかと思いますがこれはSearch Engine Optimization（検索エンジン最適化）の略で、検索エンジンの検索結果のページ上位にサイトが表示されるために様々な施策を行うこと。

SEOに関しては今はそこまで力を入れなくても大丈夫かと思いますが歯科の中でも矯正みたいな自費治療を多く取り入れていきたい医院の場合は必須かと思います。

最低これだけはまずやらないといけない内容になります。
具体的な方法などはしっかりと解説した記事を書いていきますのでそちらを読んでいただければと思います。

私自身で得た経験則で実際に医院に落とし込んだ方法を解説していきますね。

何かをやるにはお金がかかる

色々と施策について説明させていただきましたがまず必ず理解しなければならないことがあります。

全てにおいて手間と時間とお金がかかる

まず歯科医院として運営してる中でHP制作や動画制作を自身でやろうと思った時にかなりの時間が取られてしまいます。

だからこそ外注してやってもらったりするかと思いますがお金がかかるってことはまず認識として入れておいた方がいいかと思います。

一般的な相場を話したいと思います。

HP制作＝30万円〜100万円
インスタ運用＝5万円〜30万円
youtube運用（10本投稿）＝50万円〜80万円
TikTok運用（15本投稿）＝30万円〜50万円
SEO対策＝30万円
MEO対策＝15万円

上記の価格は月額でかかる費用です。もちろん、価格に関してはかなり上下しますが一般的な相場はこれぐらいかかると思ってた方がいいです。

普通に高いと感じるかと思います。

youtube運用を例にどんな内容をやって1本あたり作るまでにどのくらいの時間、作業をしてるのかを解説していきます。

1. リサーチ（何が再生されるのか？視聴者が何を求めているのか数字でチェック）

2. 企画作成（リサーチをもとに企画作成させ、さらにオリジナル性を出す企画作り）

3. 台本作成（どんな言葉を話してどんな表情など決めていく）

4. 撮影（撮影に現場まで行き撮影していく）

5. 動画編集（映像を編集しより視聴者が見たくなる様な動画に仕上げていく）

6. サムネ作成（検索した際にクリックしたくなる様な画像作成）

7. プラットフォーム投稿（youtubeに投稿する際にタイトルや説明文など検索に引っかかりやすい様に作る）

8. 投稿後チェック（投稿後の反応率を見てタイトル、説明文、サムネを変更）

1本を作るのにこれだけの工程があります。おおよそ1本の動画を作るにあたりやく１８時間ぐらいかかると言われています。

またSNSの場合1本やったら完了ではありません。日々投稿していくことが大事です。

ここまでやらなければそもそも数字は伸びません。工数や時間がかかっているから費用がかかってしまうのです。

しかし、これを全部自分でやろうと思うともうできないですよね。汗
1本ぐらいは頑張れるかと思いますが継続はおそらく難しいかなと思います。

マーケティングって本当にお金と時間がかかることが理解できたかと思いますがもちろん、お金をかけたことによりそれ以上の利益を生むために投資するので投資先をどこにするのかが大事になります。

また業者の見分けたかも記事にしていきますのでぜひ読んでみてください。

まとめ

最後ちょっと色々と二転三転してしまいましたがこんな感じで歯科医院でやっておいた方がいいマーケティング施策にはたくさんの種類がありますが上記で話した内容はあくまでも新規の患者様に来てもらうための内容です。

既存客に再度来てもらうのと新規に来てもらうってどちらが力を使いますか？

100%新規だと思います。

だからこそ既存の人に再度来てもらう様な施策をやっていくことの方が力を使う必要はないですが新規は違います。全く知らないところから集めていかないといけないので本当に時間もお金をかけていかなければなりません。

もし新規集客でお悩みの方はぜひご相談ください。
今よりプラスの結果は生み出すことができます。

それではまた他の記事も読んでくださいませ。